Les conditions de vente sur le siteweb de Maroc Horizon d’Aventures Travel & Tourism
Il s’agit de l’ensemble des mesures et conditions de vente et transactions qui peuvent être conclues sur le site web aventuremaroc.com de l’Agence de voyages et de tourisme Maroc Horizons d'Aventures, dont le quartier général est basé au 76, Av Al Khawarizmi, Cité Al Massira, 80050 Agadir - Maroc. Toute commande passée sur ce site suppose que client donne son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Il est supposé que toute commande faite par un client et réalisé en partie ou en totalité soit avec l’entière consentement du client, sans réserve ni refus, ni réclamation.
Objet
La réalisation de la commande ne peut avoir lieu qu’après avoir été validée par un paiement via la plateforme du système Monétique interbancaire (ex-Maroc Télécommerce) ou autre moyen de paiement physique ou à distance avec justification.
Maroc Horizon d’Aventures offre à ses clients la possibilité de payer leurs commandes par tous les moyens possibles, notamment sur Internet au profit du siteweb aventeuremaroc.com, qui est un service et une marque déposée par Maroc Horizons d'Aventures S.A.R.L.
Définitions
Un « Contrat à distance » est supposé être conclu entre un « consommateur » et Maroc Horizon d’Aventures s.a.r.l. pour acquérir un service ou un bien objet d’une réservation, via le réseau Internet, conclue et exécuté par le même réseau.
« le Consommateur » : toute personne physique ou morale, qui fait appel aux services de Maroc Horizon d’Aventures s.a.r.l. afin d’acheter et consommer un produit ou service is à la vente.
« le Bon de commande » : un outil de demande d’un produit ou d’un service par un « Consommateur » à Maroc Horizon d’Aventures s.a.r.l., qui doit être validé par le consommateur et engager Maroc Horizon d’Aventure dans l’acte de commerce et de début d’exécution de l’acte de vente, qui ne peut avoir lei qu’après la justification du paiement.
« Commande » : le produit ou le service vendu ou exécuté par la Société Maroc Horizons d'Aventures.
Article 1.IDENTITES DU PRESTATAIRE :
Le site aventuremaroc.com est une propriété de l'agence Maroc Horizons d'Aventures sis à N° 76, Av. Al Khawarizmi, Cité Al Massira, Agadir Maroc Titulaire de la licence d'agent de voyages n°06D/04, RC 13385, ICE: 001555167000045, Capitale 500.000,00 Dhs
En utilisant le site aventuremaroc.com, le « Consommateur » reconnait avoir lu et accepté les conditions d'utilisation. Le « Consommateur » ou le client s'engage également sur la véracité des informations transmises par lui-même.
Article 2. MOYENS DE REGLEMENT DES PRESTATION OU MOYENS DEPAIEMENT :
2.1 Moyen de paiement :
- Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par aventuremaroc.com au niveau de la page de paiement.
- Dans le cas d'un paiement en ligne, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée le jour qui suit la date de la confirmation de la « commande ».
- Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé au Maroc.
- En cas de paiement par carte bancaire, toute utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévue dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société Maroc Horizons d'Aventures et son établissement bancaire s’appliquent.
2.2 Justificatif du paiement par carte bancaire :
- Les données enregistrées par le Centre Monétique Interbancaire CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de Maroc Horizons d'Aventures constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre le « Consommateur » et la société Maroc Horizons d'Aventures.
2.3 Autres moyens de paiement :
Pour toutes les réservations sur le site aventuremaroc.com, seuls les moyens de paiement suivants sont acceptés :
1- Cartes bancaires.
2- versement par mandat ou western union.
3- Paiement en agence (espèces ou dépôt de chèques certifiés).
Article 3. RESERVATION ET CONFIRMATION :
3.1. Réservation :
Le « Consommateur » doit s’identifier su son propre compte, en créant un login et mot de passe.
Ensuite, il effectuer sa réservation en choisissant un service ou produit dans son panier.
La réservation du panier est finalisée lorsqu’il procède au paiement et confirmer la réservation.
3.2. Confirmation :
La confirmation définitive du panier du « Consommateur » ne pourra se faire qu'après reçu du paiement intégral de sa commande et la confirmation définitive, par Maroc Horizon d’Aventures, de disponibilité du produit réservé.
Article 4. PRIX DES PRESTATIONS
Chaque prestation ou service a un prix tant qu’elle est disponible. La prestation et sa composition sont bien détaillées, en précisant ce qui est inclus et ne l'est pas.
Les packages peuvent être proposés avec des noms d'hôtels à titre indicatif, suivi de la mention « ou similaire ». Maroc Horizon d’Aventures confirme les noms des hôtels avant de passer à l’étape du paiement par le « Consommateur ». Dans le cas où notre contingent de chambres n’est pas disponible dans un hôtel « x » un autre hôtel « y » de catégorie similaire est systématiquement proposé au « Consommateur ».
Article 5. MODIFICATION, ANNULATION, ET REMBOURSEMENT
5.1. Modification et annulation de la part du client :
Toute réservation est considérée ferme et ne peut entraîner d'annulation, que sur conditions. Si la modification de la réservation est possible elle peut entraîner des frais.
5.2 Modification et annulation de la part de Maroc Horizons d'Aventures :
En cas d’une annulation forcée du voyage de la part de l’agence Maroc Horizons d'Aventures, celle-ci propose au « Consommateur » le remboursement intégral des frais avancés pour les réservations effectuées d'hôtels, d'excursions, de visites ou de voyages similaires.
5.3 Remboursement
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas de modification apportée au package, (Billets d'avion, hôtels, itinéraires, excursions...etc.) par ses fournisseurs indépendamment de la volonté de Maroc Horizons d'Aventures.
5.4 Litiges et réclamations
Maroc Horizons d'Aventures étant un intermédiaire entre les clients et les différents prestataires de services, c'est pourquoi elle ne peut assumer que les réclamations relevant de sa responsabilité directe et non de la responsabilité de ses partenaires.
Article 6. FORMALITES ADMINISTRATIVES
Le voyageur est tenu de vérifier :
- La validité de son passeport, généralement pas moins de 03 à 06 mois avant la date du retour voyage, selon les nationalités.
- Les formalités d’entrée au Maroc, y compris les restrictions sanitaires.
- Autres documents nécessaires à son voyage : (visa, autorisation de quitter de territoire, autorisation parentale,…).
L’agence n’est pas responsable en cas de refus d’embarquement ou de débarquement par les autorités.
Article 7.ATTRIBUTION DE JURIDICTIONS
Tout différend est réglé à l’amiable. En cas de contestation, seul le tribunal de la ville d’Agadir est compétent.